Bikaner News । उत्तर-पश्चिम रेलवे जोन द्वारा महिलाओं की सुरक्षा हेतू मेरी सहेली स्मार्ट सहेली कार्यक्रम का क्रियान्वयन बीते अक्टूबर-2020 से किया जा रहा है। जोन के जयपुर, बीकानेर, जोधपुर और अजमेर मण्डल में कुल 12 प्रमुख सवारी गाडिय़ों को नामित किया गया है।
रेलवे के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी लेफ्टिनेंट कर्नल शशि किरण ने शुक्रवार को बताया कि इस योजना के तहत 22 अक्टूबर से 30 दिसम्बर तक उत्तर-पश्चिम रेलवे क्षेत्राधिकार में कुल 845 सवारी गाडिय़ों को रेलवे सुरक्षा बल स्टाफ द्वारा चेक करके कुल 5041 महिला यात्रियों की मदद की गयी। मेरी सहेली.स्मार्ट सहेली कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य रेलवे से अकेले यात्रा कर रही महिला यात्रियों को सुरक्षित उनके गंतव्य तक पहुंचाना है। सुरक्षा हेल्प लाईन 182 के माध्यम से वर्ष 2020 के दौरान यात्रियों से सुरक्षा संबंधित कुल 163 शिकायतें प्राप्त हुई है। सभी शिकायतों पर रेलवे सुरक्षा बल स्टाफ द्वारा मौके पर तुरन्त उपस्थित होकर शिकायतों का उचित निवारण किया गया तथा यात्रियों को हरसंभव सहायता प्रदान की गई। रेलवे सुरक्षा बल के सभी पोस्ट एवं कंट्रोल रूम की ट्विटर आईडी पर वर्ष 2020 के दौरान कुल प्राप्त 75 शिकायतों/सुझावों पर का अविलम्ब निपटारा किया गया। रेल मदद के माध्यम से वर्ष 2020 के दौरान कुल 840 शिकायतें प्राप्त हुई है, जिसमें सभी शिकायतों का निपटारा/निवारण किया गया।
उत्तर पश्चिम रेलवे रेलवे सुरक्षा बल द्वारा उक्त शिकायतों के निस्तारण का औसत समय 36 मिनट रहा है, जो अन्य जोनों के तुलना में अत्यन्त उत्कृष्ट है। महिला यात्री उत्तर पश्चिम रेलवे पर यात्रा के दौरान सुरक्षा हेल्प लाईन 182, ट्वीटर तथा रेल मदद के माध्यम से सहायता प्राप्त कर सकती है।